Συχνές ερωτήσεις
Πως μπορώ να βεβαιωθώ ότι έχω ολοκληρώσει σωστά την παραγγελία μου;
Αφού πραγματοποιήσετε τη παραγγελία σας, θα λάβετε εντός μίας ώρας ένα email επιβεβαίωσης. Εάν δεν το λάβετε, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας. Επιπλέον για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς θα πρέπει μετά το βήμα πληρωμής (βήμα 3) να εμφανιστεί η σελίδα “Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας”.
Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;
Για παραγγελίες άνω των 39€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
Για παραγγελίες κάτω των 39€ το κόστος για όλη την Ελλάδα είναι 2,5€ μέχρι 2 κιλά και κατόπιν 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Η αποστολή και η αντικαταβολή για τις περιοχές της Νότιας Πιερίας (Λιτόχωρο, Λεπτοκαρυά, Σκοτίνα, Πλαταμώνας, κ.α) είναι ΔΩΡΕΑΝ και η παράδοση των προϊόντων γίνεται αυθημερόν εφόσον είναι άμεσα διαθέσιμα.
Είναι ασφαλές να κάνω την παραγγελία μου online;
Ναι, είναι απόλυτα ασφαλές να κάνετε μία παραγγελία και να την εξοφλήσετε online.
Τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται με ασφάλεια μέσα στο σύστημά μας.
Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα;
Ναι, τα στοιχεία μεταβιβάζονται σε κρυπτογραφημένη μορφή SSL. Για την πληρωμή με Visa και Mastercard γίνονται δεκτές μόνο συναλλαγές Ces (Ασφαλές Ηλεκτρονικό Εμπόριο). Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την τράπεζα που την έχει εκδώσει, ώστε ο αγοραστής να εγκρίνει την πληρωμή. Όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει την αυθεντικότητα, θα διεκπεραιωθεί η χρέωση στην κάρτα. Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία θα ακυρωθεί.
Ξέχασα τον κωδικό μου, τι να κάνω;
Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό εισόδου σας εύκολα κι απλά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό μου...", εισάγεται το email με το οποίο δημιουργήσατε το λογαριασμό σας στο κατάστημά μας, και πατήστε "Ανάκτηση". Μέσα στα επόμενα λεπτά θα σας αποστείλουμε οδηγίες για τη δημιουργία νέου κωδικού.
Πόσες μέρες διαρκεί η παράδοση μιας παραγγελίας;
Η διαδικασία της παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως 2-3 εργάσιμες μέρες απο την ημέρα εκτέλεσης της. Οι ημέρες και οι ώρες παράδοσης είναι αυτές που ορίζει η εκάστοτε μεταφορική εταιρία για όλη την Ελλάδα. Ειδικά για το Λιτόχωρο και την περιοχή της νότιας Πιερίας οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και κατά τις ώρες 09:00 με 18:00, αυθημερόν για παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 14:00.
Πως μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω Τρόπους Πληρωμής:
1. Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών
2. Με Αντικαταβολή
3. Με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας
4. Με Paypal
